Ghosting laboral: ¿qué es y cómo afecta a los empleados?

El ghosting ocurre cuando una persona con la que tenías contacto desaparece repentinamente y sin previo aviso. En el ámbito laboral tiene lugar cuando un candidato a un puesto de trabajo deja de comunicarse con la empresa durante el proceso de reclutamiento. También puede ocurrir al contrario, que sea la empresa la que realiza ghosting laboral al candidato.

El ghosting laboral también se puede dar durante la incorporación al puesto de trabajo (el proceso de onboarding). Es decir, en algunas ocasiones, el empleado acepta el trabajo y luego no se presenta el primer día o trabaja durante unos días y, sin previo aviso, deja de presentarse.

Cabe destacar que el teletrabajo no se considera ghosting, ni guarda una relación directa con el concepto, como veremos más adelante. Tampoco tiene que ver con el fenómeno de renuncia silenciosa, pues, como explicamos en este artículo, este último tiene que ver con la rotación de personal que lleva tiempo en una organización.

El ghosting laboral se produce por diferentes motivos. No hay una única causa. Por ejemplo, falta de transparencia a la hora de explicar las condiciones laborales o mala experiencia durante el proceso. 

Encontrar una oferta de trabajo mejor en otra empresa durante el proceso de selección o después de haber sido contratado.

Condiciones laborales que no coinciden con las presentadas en la oferta. Por ejemplo, salarios más bajos, horas extras excesivas o falta de flexibilidad horaria. 

Una mala impresión durante las entrevistas de trabajo o un proceso de selección lento y excesivamente burocrático puede desmotivar a los candidatos y llevarlos a abandonar sin previo aviso.

Situaciones personales imprevistas, como problemas de salud o familiares, pueden hacer que una persona decida retirarse abruptamente sin comunicarlo.

El ghosting laboral tiene consecuencias negativas para todas las partes involucradas: candidatos y empresa. 

Entre los efectos negativos para los candidatos se encuentran aspectos como la pérdida de tiempo o daño en la reputación. 

• Frustración y pérdida de tiempo. Los candidatos que sufren ghosting por parte de la empresa experimentan frustración y ansiedad laboral. Invierten tiempo y esfuerzo en acudir a las entrevistas de selección y pruebas, lo que repercute negativamente en su imagen y autoconfianza.

• Cambio en sus requerimientos a las empresas. Cuando un candidato ha sufrido ghosting empresarial, puede analizar si sus peticiones van acordes al mercado laboral y decidir reducir sus pretensiones salariales o de otro tipo.

• Dificultades para encontrar un nuevo trabajo. Las empresas pueden tomar la decisión de excluir a candidatos que hayan practicado ghosting en el pasado, ya que es una muestra de poco compromiso.

• Falta de confianza y desmotivación. Puede generar inseguridad a los candidatos sobre sus habilidades y capacidades para conseguir un empleo. 

• Desgaste emocional. La incertidumbre y la ausencia de información sobre el avance en el proceso de selección pueden causar desgaste emocional en los candidatos, sobre todo en aquellos que han dedicado tiempo y esfuerzo a preparar entrevistas y el currículum. 

Lista de Tareas para Incorporaciones Fluidas

Asegura un gran desempeño desde el primer día. Descarga nuestra lista de tareas con el paso a paso para incorporaciones perfectas.

Guía para proceso de onboarding

Por parte de la empresa, las consecuencias también son numerosas: desde la pérdida de tiempo y recursos hasta la falta de empleados apropiados. 

• Pérdida de tiempo y recursos. Dedican tiempo a realizar entrevistas, pruebas y evaluaciones sin recibir nada a cambio.

• Rotación del personal. Dificultades para cubrir vacantes. Las empresas tienen problemas para encontrar trabajadores, lo que impacta negativamente en su productividad y competitividad.

• Daño a la reputación de la empresa. Puede generar una imagen negativa de la empresa entre los candidatos, quienes podrían compartir sus experiencias negativas en plataformas de empleo o redes sociales. 

• Aumento del estrés en el equipo. La ausencia injustificada e inesperada de un empleado puede sobrecargar a sus compañeros de trabajo, lo que da lugar a la reducción en la motivación del equipo y aumento del estrés.

El ghosting laboral puede producirse en diferentes momentos durante la relación laboral: durante el proceso de selección o durante la incorporación del empleado a su puesto de trabajo. 

Se pueden dar dos situaciones. La primera de ellas es que, tras la entrevista, el candidato deje de responder a las comunicaciones de la empresa, sin dar explicaciones sobre su decisión de no continuar con el proceso.

O bien que antes de la incorporación, el candidato acepte un puesto de trabajo, pero no se presente el primer día de trabajo ni responda a los intentos de contacto de la empresa.

Durante el periodo de prueba. Similar al caso anterior, se produce ghosting cuando el empleado deja de ir a trabajar sin avisar con antelación a la empresa durante el periodo de prueba. Tampoco responde a las comunicaciones. 

Otro caso es cuando el empleado renuncia a su trabajo sin dar el preaviso requerido por el contrato y no responde a la empresa. En este caso, tampoco es necesario un documento como la carta de renuncia.

Las empresas tienen la oportunidad de llevar a cabo medidas para prevenir el ghosting laboral de los empleados o candidatos. 

• Presentar ofertas de trabajo claras y transparentes. La oferta debe incluir toda la información sobre el puesto, como, por ejemplo, las responsabilidades, el salario, el horario, los beneficios y las expectativas. Esto influye en la decisión del candidato sobre si presentarse al puesto o no. 

• Comunicación ágil. Es importante mantener comunicación con el candidato durante todo el proceso de selección. Es decir, responder a sus preguntas y mantenerlos informados sobre el estado del proceso.

• Cumplir con los tiempos establecidos. No hacer esperar a los candidatos demasiado tiempo entre las diferentes etapas del proceso de selección. De lo contrario, pueden encontrar otro trabajo durante el tiempo de espera. 

• Crear un buen ambiente de trabajo o clima laboral. Hacer que los empleados se sientan felices y valorados en su trabajo. De esta manera, se reducen las posibilidades de ghosting.

Descarga: Plantilla killer questions

Preguntas diseñadas para evaluar el pensamiento crítico, la creatividad, la ética y la capacidad de resolución de problemas de los candidatos

Descarga nuestra plantilla

Personio, como software de gestión de RR. HH., es una tecnología que puede ayudar a las empresas a prevenir el ghosting laboral de varias maneras.

La plataforma de Personio para candidatos permite gestionar de forma eficiente todo el proceso de selección, desde la publicación de ofertas hasta la comunicación con los aspirantes. Facilita la comunicación transparente con los candidatos en todas las etapas del proceso, desde la recepción de su currículum hasta la toma de decisiones. Los candidatos pueden recibir información actualizada del estado, mensajes personalizados y notificaciones por correo electrónico.

Gracias al portal del empleado, estos pueden acceder a información de interés como contacto o nóminas. 

Otra herramienta relevante en este ámbito es Personio Conversations. Favorece la comunicación ágil entre RR. HH. y cualquier miembro del equipo, para atender rápidamente y de forma automatizada dudas de empleados que acaban  de empezar en la compañía.

Otra ventaja es el aumento de la transparencia. Personio permite a las empresas (grandes o pymes) crear descripciones de puestos de trabajo claras y concisas que describen las características del puesto. Además, facilita el feedback continuo a los candidatos sobre el proceso y a las nuevas incorporaciones sobre su desempeño.

El ghosting laboral puede impactar negativamente en la reputación de una empresa de varias formas, especialmente en lo que respecta al employer branding.

Cuando los candidatos experimentan ghosting, pueden compartir sus experiencias negativas con otros. Esta difusión de malas experiencias hace que los candidatos sean más reacios a postularse.

También afecta a la relación con los clientes. Cuando estos se enteran de que una empresa hace ghosting a los candidatos, puede perjudicar su relación con ella.

Hay diferentes acciones que las empresas pueden llevar a cabo para mejorar la comunicación. Entre ellas:

• Establecer canales de comunicación claros.

• Fomentar la comunicación abierta.

• Proporcionar feedback de forma regular. 

• Usar diferentes herramientas de comunicación.