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Job crafting: qué es y claves para implementarlo con éxito
Está claro que la motivación de los trabajadores es indispensable para el buen funcionamiento de cualquier empresa. Cuando esta flaquea, cuando los trabajadores no se sienten del todo motivados, puede deberse a variadas razones. Una de ellas puede ser que consideren que su puesto de trabajo no termina de encajar con sus capacidades, preferencias u objetivos. Por eso, ofrecer a los empleados flexibilidad para que adapten su lugar de trabajo a sus preferencias puede suponer grandes beneficios. En eso consiste el job crafting.
Puntos claves
El job crafting es la adaptación de un puesto de trabajo a la manera de ser y de trabajar de un empleado.
Hay tres modalidades de job crafting, y se centran en las tareas, las relaciones profesionales y la percepción del trabajo.
El job crafting contribuye a aumentar la motivación de los trabajadores, incrementa la productividad y mejora el clima laboral, entre otras ventajas.
¿Qué es el job crafting o construcción de trabajo?
El concepto job crafting, que en español se traduce como “construcción del trabajo”, hace referencia a un proceso mediante el cual un trabajador adapta su puesto de trabajo en función de su manera de ser y de trabajar, sus capacidades y conocimientos y sus preferencias y objetivos.
Dicho de otra forma, esta técnica pretende tener en cuenta las preferencias de los trabajadores para que estos puedan realizar tareas que se ajusten más a sus aptitudes y motivaciones. Se trata, en definitiva, de un nuevo enfoque que, al permitir que las personas adapten su puesto de trabajo, busca que se sientan más identificadas y felices con su rol dentro de la empresa, y esto contribuye a su motivación, su satisfacción en el trabajo y su productividad.
En general, se trata de un proceso que debe llevar a cabo cada persona, mediante un ejercicio de autoevaluación de su forma de trabajar, sus capacidades, sus preferencias y sus objetivos. Sin embargo, para implementar el job crafting, los directivos y responsables de equipo deben ofrecer flexibilidad a los trabajadores para que estos puedan adaptar ciertos aspectos de su día a día en la empresa.
¿Cuáles son los tipos de job crafting?
El job crafting puede dividirse en tres grandes grupos, modalidades o categorías en función de los aspectos en los que se basa el proceso y que los trabajadores desean reforzar. Son los siguientes tipos:
Task crafting
El task crafting consiste en modificar y adaptar aspectos relacionados con las tareas y responsabilidades de un trabajador, en función de las capacidades y aptitudes de la persona en cuestión. Por lo tanto, esta modalidad está relacionada con potenciar los puntos fuertes de los trabajadores.
Un programa de construcción del trabajo aplicado a las tareas se basa en cambiar las responsabilidades y labores de un trabajador, de modo que su día a día consista, principalmente, en realizar las tareas que estén más alineadas con sus aptitudes, objetivos y motivación. De esta manera, la productividad aumenta y el trabajador se siente mucho más satisfecho con su trabajo y más comprometido con la empresa.
Relational crafting
Se trata de una modalidad que se centra en la relación entre el trabajador en cuestión y los demás miembros del equipo. El relational crafting consiste, por lo tanto, en modificar o adaptar la forma en la que un trabajador interactúa con las demás personas que forman parte del día a día de la empresa.
En cuanto a las relaciones profesionales, el job crafting puede ayudar a los trabajadores a adquirir nuevas ideas y puntos de vista mediante la comunicación con otros profesionales de departamentos distintos o personas con más o menos experiencia. Además, también puede ayudar a mejorar el trabajo en equipo.
Cognitive crafting
Por último, el cognitive crafting hace referencia a la manera en la que un trabajador percibe distintos aspectos relacionados con su trabajo, tanto sus tareas y responsabilidades, como la relación que mantiene con sus compañeros. En otras palabras, este proceso suele consistir en cambiar la percepción o punto de vista que una persona tiene de su trabajo y a entender mejor la importancia de sus funciones. El objetivo es que su motivación laboral aumente y que sienta que está contribuyendo a conseguir un objetivo importante.
¿Cuáles son las ventajas de la construcción del trabajo?
El job crafting o construcción del trabajo supone beneficios tanto para las organizaciones, a nivel general, como para los empleados, a nivel individual. Entre sus principales ventajas, es importante destacar las siguientes:
Los trabajadores sienten que tienen más flexibilidad y que pueden tomar más decisiones en relación con sus tareas y responsabilidades, lo cual hace que se sientan valorados. Esto mejora la motivación laboral, así como el employee engagement.
Los empleados se sienten más satisfechos con su trabajo, puesto que sienten que este está alineado con sus objetivos, valores y manera de pensar.
La productividad también aumenta, puesto que los trabajadores se sienten motivados y comprometidos con la empresa. Esto resulta beneficioso para el crecimiento de la organización y para el cumplimiento de objetivos.
El job crafting también puede beneficiar el trabajo en equipo y el clima laboral.
¿Cómo implementar el job crafting en tu empresa?
Para implementar el job crafting en una empresa y poder aprovechar todas sus ventajas, es recomendable tener en cuenta los siguientes puntos:
Los trabajadores pueden conocer su forma de trabajar mucho mejor y saber cuáles son sus puntos fuertes y qué aspectos podrían mejorar a través de una prueba de autoevaluación o autoconocimiento. Para ello se puede llevar a cabo una evaluación del desempeño de manera regular.
Los trabajadores deberán evaluar su puesto de trabajo e identificar con qué aspectos se sienten más identificados, qué es lo que más les gusta, qué no les motiva tanto y qué tareas están más alineadas con sus objetivos.
La empresa debería tener en cuenta todos estos aspectos en el momento de diseñar los puestos de trabajo y determinar las tareas y responsabilidades de cada miembro del equipo. Para poder conseguir cambios eficaces a largo plazo, es importante contar con unos objetivos bien definidos y un plan de trabajo bien diseñado.
Es esencial que los responsables comuniquen a todos los miembros del equipo cuáles son los propósitos de la empresa, de modo que los trabajadores comprendan cuál es su papel y por qué este es importante para el crecimiento de la organización.
Al diseñar planes de desarrollo, es importante tener en cuenta las opiniones y preferencias de los propios trabajadores. Por ejemplo, si a un trabajador le interesa y le motiva desarrollar su creatividad, esto es algo que debería tenerse en cuenta al diseñar su plan de formación.
La comunicación interna es indispensable, y es necesario llevar a cabo reuniones de manera recurrente. Los responsables de equipo deben comunicar a los trabajadores el funcionamiento y los objetivos del job crafting, y también deben invitar a los empleados a compartir sus opiniones, preferencias y preocupaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se utiliza el job crafting?
El job crafting o construcción del trabajo se utiliza cuando una empresa desea adoptar un nuevo enfoque para permitir a los empleados cambiar y adaptar ciertos aspectos de su rol y su día a día en la empresa, de modo que su puesto de trabajo esté más ajustado a sus preferencias, objetivos, aptitudes y expectativas.
¿Quién es el encargado del job crafting?
El job crafting es un proceso que deben llevar a cabo, principalmente, los trabajadores, puesto que deberán ser ellos quienes analicen sus puntos fuertes, sus capacidades, sus intereses y sus preferencias y, en función de esto, ellos ajustan o adaptan su manera de trabajar. Sin embargo, para poder implementar el job crafting, es indispensable que los responsables de equipo ofrezcan flexibilidad a los trabajadores y les proporcionen información sobre qué es el job crafting, cuáles son sus objetivos y qué proceso deben seguir.
¿Cuál sería un ejemplo de job crafting?
Un ejemplo de job crafting sería el siguiente: una persona se dedica a la gestión de las redes sociales de su empresa. Sus tareas consisten en redactar contenido, responder a dudas de los usuarios y programar las publicaciones, entre otros ejemplos. Sin embargo, sus intereses incluyen el diseño gráfico y la edición de vídeo, por lo que decide involucrarse, también, en otras tareas relacionadas con estos aspectos. Esta decisión le permite desarrollar su creatividad y llevar a cabo otro tipo de tareas que también le motivan, le interesan y le permiten crecer profesionalmente.
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