Decide cuándo y cómo te ayudamos con Personio Success Plan

Elige el plan de asistencia que mejor se adapta a ti

Con Personio Success Plans, nos aseguramos de que alcanzas tus objetivos, ofreciéndote varios planes de asistencia que se adaptan a tus necesidades.

Personio Success Plans Core

Core

Empieza cuanto antes con nuestros materiales de ayuda, nuestra Comunidad Personio y la asistencia técnica más básica. Servicios incluidos sin coste adicional

Personio Success Plans Advanced

Advanced

Acelera tu crecimiento con una asistencia técnica más rápida y otras mejoras. Todos los servicios de Core, más servicios adicionales.

Personio Success Plans Premier

Premier

Aumenta tu resiliencia con un plan estratégico personalizado y asistencia técnica ultrarrápida. Todos los servicios del plan Advanced, más servicios adicionales.

Sácale el máximo partido a tu cuenta de Personio

Resumen sencillo del servicio y costes transparentes

Servicio fiable, con acuerdos claros a nivel de servicio

Intercambio de experiencias en nuestra comunidad internacional de RR. HH.

Intercambio de experiencias en nuestra comunidad internacional de RR. HH.

Orientación personalizada y estratégica adaptada a tus objetivos

Empieza rápidamente con el plan Core

Empieza cuanto antes con nuestra amplia selección de materiales de ayuda, nuestra Comunidad Personio, y la asistencia de nuestro equipo de Atención al cliente.

Siempre incluido y gratuito

  • Únete a nuestra comunidad online de más de 1200 profesionales de RR. HH.

  • Accede a nuestro Centro de ayuda con más de 500 artículos y tutoriales

  • Realiza tours interactivos con instrucciones paso a paso para configurar Personio según las necesidades de tu empresa

  • Asiste a seminarios web, cursos de formación y reuniones de grupos de usuarios para mantenerte al día sobre las novedades en el producto y las mejores prácticas de RR. HH.

  • Comunícate fácilmente con nuestro equipo de asistencia a través de email y teléfono (todo ello, desde la propia sección «Resuelve tus dudas»)

  • Confía en la disponibilidad de la asistencia técnica durante el horario comercial estándar (de 9:00 a 18:00, hora local, de lunes a viernes)

    Personio Success Plans Core

    Acelera tu crecimiento con el plan Advanced

    Mejora tu gestión de RR. HH. con una asistencia más rápida, acuerdos claros a nivel de servicio, propietarios de cuentas adicionales y una cuenta de testeo.

    Todo lo incluido en el plan Core y además...

    • Primera respuesta en menos de ocho horas

    • Cinco propietarios de cuenta para una mayor flexibilidad a la hora de interactuar con los equipos de asistencia 

    • Una cuenta de testeo para probar nuevas funcionalidades y herramientas de forma segura 

    • Un 10 % de descuento en otros servicios profesionales (p. ej., en los servicios de integración o de productos)

    Obtén más información sobre los acuerdos a nivel de servicio

      Personio Success Plans Advanced

      Despega con el plan Premier

      Aumenta tu resiliencia con un plan estratégico personalizado y asistencia técnica ultrarrápida.

      Todo lo incluido en el plan Advanced y además…

      • Tu propio Customer Success Manager

      • Consejos proactivos y workshops a tu medida

      • Tiempos de primera respuesta extra rápidos de menos de dos horas

      • Disponibilidad de asistencia ampliada (de 7:00 a 20:00, hora local, de lunes a viernes)

      • Ocho propietarios de cuenta y una cuenta de testeo

      • Un 25 % de descuento en otros servicios profesionales (p. ej., en los servicios de integración o de productos)

      Requiere una suscripción anual al plan Enterprise

      Obtén más información sobre los acuerdos a nivel de servicio

        Personio Success Plans Premier
        Testimonial Background

        Más de 8.000 clientes satisfechos

        Para asegurarnos de que Personio ofrece el mayor valor añadido posible, intercambiamos ideas con nuestros clientes cada día. Esto es lo que dicen de nosotros.

        Todos los casos de estudio

        Nuestro Customer Success Manager nos asesoró estratégicamente para dar forma a nuestros procesos y nos guió activamente durante todo el recorrido, ayudándonos a sacarle el máximo partido a Personio en nuestro día a día.

        Ella-Sigga Gudlaugsdottir

        Ella-Sigga Gudlaugsdottir

        Alvotech

        Una de las cosas que más disfruto es la Comunidad de Personio, un lugar en el que profesionales de RR. HH. de todo tipo pueden intercambiar ideas y formas de ayudar a mejorar Personio como plataforma.

        Thibaut Grandjacques

        Thibaut Grandjacques

        Swile

        Encuentra la respuesta que buscas en pocos minutos con «Resuelve tus dudas»

        Obtén la ayuda y la asistencia que necesitas rápidamente y en un mismo lugar. «Resuelve tus dudas», nuestra área de asistencia en el producto, te permite acceder a todos los recursos de asistencia en un solo lugar, incluyendo más de 500 artículos del Centro de ayuda, más de 70 tours interactivos y más de 30 vídeos, y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en inglés, alemán, holandés, francés, italiano y español.

          Simplify How You Get Support With ’Find Answers’ Gif

          Forma parte de una comunidad de RR. HH. en crecimiento

          Nuestra comunidad de más de 1200 profesionales de RR. HH. de toda Europa te ofrece un valioso apoyo entre iguales, te mantiene al día de nuestras novedades, y te permite compartir dudas y preguntas sobre Personio.

            Become Part of a Growing HR Community

            Service-Level Agreements Advanced Plan:

            For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level"). 

            Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability. 

            The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days. 

            If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.

            Service-Level Agreements Premier Plan:

            For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level"). 

            Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability. 

            The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days. 

            If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.