Con Personio Success Plans, nos aseguramos de que alcanzas tus objetivos, ofreciéndote varios planes de asistencia que se adaptan a tus necesidades.
Core
Empieza cuanto antes con nuestros materiales de formación, nuestra Comunidad de Personio y la asistencia técnica básica. Servicios incluidos sin costo adicional.
Advanced
Acelera tu crecimiento con una asistencia técnica más rápida y otras mejoras. Todos los servicios de Core, más servicios adicionales.
Premier
Aumenta tu resiliencia con un plan estratégico personalizado y asistencia técnica ultrarrápida. Todos los servicios del plan Advanced, más servicios adicionales.
Sácale el máximo partido a tu cuenta de Personio
Empieza rápidamente con el plan Core
Empieza cuanto antes con nuestra amplia selección de materiales de ayuda, nuestra Comunidad Personio, y la asistencia de nuestro equipo de Atención al cliente.
Siempre incluido y gratuito
Únete a nuestra comunidad online de más de 1200 profesionales de RR. HH.
Accede a nuestro Centro de ayuda con más de 500 artículos y tutoriales
Realiza tours interactivos con instrucciones paso a paso para configurar Personio según las necesidades de tu empresa
Asiste a seminarios web, cursos de formación y reuniones de grupos de usuarios para mantenerte al día sobre las novedades en el producto y las mejores prácticas de RR. HH.
Comunícate fácilmente con nuestro equipo de asistencia a través de email y teléfono (todo ello, desde la propia sección «Resuelve tus dudas»)
Confía en la disponibilidad de la asistencia técnica durante el horario comercial estándar (de 9:00 a 18:00, hora local, de lunes a viernes)
Acelera tu crecimiento con el plan Advanced
Mejora tu gestión de RR. HH. con una asistencia más rápida, acuerdos claros a nivel de servicio, propietarios de cuentas adicionales y una cuenta de testeo.
Todo lo incluido en el plan Core y además...
Primera respuesta en menos de ocho horas
Cinco propietarios de cuenta para una mayor flexibilidad a la hora de interactuar con los equipos de asistencia
Una cuenta de testeo para probar nuevas funcionalidades y herramientas de forma segura
Un 10 % de descuento en otros servicios profesionales (p. ej., en los servicios de integración o de productos)
Obtén más información sobre los acuerdos a nivel de servicio
Despega con el plan Premier
Aumenta tu resiliencia con un plan estratégico personalizado y asistencia técnica ultrarrápida.
Todo lo incluido en el plan Advanced y además…
Tu propio Customer Success Manager
Consejos proactivos y workshops a tu medida
Tiempos de primera respuesta extra rápidos de menos de dos horas
Disponibilidad de asistencia ampliada (de 7:00 a 20:00, hora local, de lunes a viernes)
Ocho propietarios de cuenta y una cuenta de testeo
Un 25 % de descuento en otros servicios profesionales (p. ej., en los servicios de integración o de productos)
Requiere una suscripción anual al plan Enterprise
Obtén más información sobre los acuerdos a nivel de servicio
Más de 10.000 clientes satisfechos
Para asegurarnos de que Personio ofrece el mayor valor añadido posible, intercambiamos ideas con nuestros clientes cada día. Esto es lo que dicen de nosotros.
"Nuestro Customer Success Manager nos asesoró estratégicamente para dar forma a nuestros procesos y nos guió activamente durante todo el recorrido, ayudándonos a sacarle el máximo partido a Personio en nuestro día a día."
Ella-Sigga Gudlaugsdottir
Alvotech
"Una de las cosas que más disfruto es la Comunidad de Personio, un lugar en el que profesionales de RR. HH. de todo tipo pueden intercambiar ideas y formas de ayudar a mejorar Personio como plataforma."
Thibaut Grandjacques
Swile
Encuentra la respuesta que buscas en pocos minutos con «Resuelve tus dudas»
Obtén la ayuda y la asistencia que necesitas rápidamente y en un mismo lugar. «Resuelve tus dudas», nuestra área de asistencia en el producto, te permite acceder a todos los recursos de asistencia en un solo lugar, incluyendo más de 500 artículos del Centro de ayuda, más de 70 tours interactivos y más de 30 vídeos, y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en inglés, alemán, holandés, francés, italiano y español.
Forma parte de una comunidad de RR. HH. en crecimiento
Nuestra comunidad de más de 1200 profesionales de RR. HH. de toda Europa te ofrece un valioso apoyo entre iguales, te mantiene al día de nuestras novedades, y te permite compartir dudas y preguntas sobre Personio.
Service-Level Agreements Advanced Plan:
For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.
Service-Level Agreements Premier Plan:
For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.
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